Preambul
Website-ul delianistor.ro este deţinut şi administrat de societatea comercială SC ADN DRAGON CORE SRL, având următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare 40028000, înregistrată la Registrul Comerţului cu nr. J22/2799/2018, cu sediul în Bld. Tutora nr. 9a, bloc G3, Iasi, România, tel: 0756 254 394, Email: grandeviasi@gmail.com. Navigarea pe site-ul delianistor.ro şi/sau plasarea unei comenzi echivalează cu citirea, înţelegerea şi acceptarea termenilor de mai jos de către orice client sau utilizator. delianistor.ro îşi rezervă dreptul de a schimba şi actualiza în orice moment conţinutul acestui site, precum şi termenii şi condiţiile de folosire, fără nici un fel de notificare prealabilă. În caz de divergenţă sau neînţelegeri între delianistor.ro şi client, se vor aplica termenii şi condiţiile valabile la momentul comenzii.
Definitii si termeni
Utilizator – orice persoană care vizitează site-ul delianistor.ro. Poate fi orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani.
Client/Cumpărător – persoana fizică/persoana juridică care efectuează o comandă. Poate fi orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani.
Produse şi servicii – orice produs sau serviciu menţionat în comandă, care urmează a fi furnizat de către vânzător, clientului.
Comandă – un set de comunicări electronice care intervin ca formă de comunicare între vânzător şi client, prin care clientul îşi exprimă intenţia de a achiziţiona anumite produse şi servicii şi de a face plata acestora.
Contract – o comandă confirmată de către vânzător, prin care vânzătorul este de acord să vândă şi să livreze produsele şi serviciile iar clientul este de acord să achiziţioneze, să primească şi să facă plata acestor produse şi servicii. Contractul la distanţă încheiat între vânzător şi cumpărător, fără prezenţa fizică simultană a vânzătorului şi a cumpărătorului.
Vânzător – societatea ADN DRAGON CORE SRL
Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid, contractată de vânzător în scopul livrării produselor către client.
Tranzacţie – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui bun şi/sau serviciu de către vanzător, cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.
Cont – secţiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail şi o parolă care permite cumpărătorului transmiterea comenzii şi care conţine informaţii despre client/cumpărător şi istoricul cumpărătorului în site (comenzi, facturi fiscale, garanţii, bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil şi se va asigura că toate informaţiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete şi actualizate.
Comunicări comerciale – orice tip de mesaj trimis (e-mail/SMS/telefonic/etc.) conţinând informaţii generale şi tematice, informaţii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-aţi achizitionat, informaţii cu privire la oferte sau promoţii, informaţii referitoare la bunuri şi servicii adăugate în secţiunea “contul meu/coşul meu”.
Specificaţii – toate specificaţiile şi/sau descrierile bunurilor şi serviciilor aşa cum sunt precizate în descrierea acestora.
Recenzie – o evaluare scrisă de către deţinătorul sau beneficiarul unui bun sau serviciu, evaluare redactată pe baza experienţei personale şi capacităţii acestuia de a realiza comentarii calitative şi de a spune dacă bunul sau serviciul respectă sau nu specificaţiile menţionate de către producător.
Procedura de Comandă
Clienții pot comanda produse de pe www.delianistor.ro doar online, cu ajutorul Coșului de Cumpăraturi.
Clientul poate anula comanda prin e-mail. Comanda nu mai poate fi anulată după ce a fost primită prin email confirmarea livrării coletului.
Denunțarea unilaterală a comenzii se poate face de către client daca delianistor.ro întârzie livrarea, cu excepția situațiilor de forță majoră, cu maxim 7 zile lucrătoare peste termenul specificat în confirmarea comenzii. Denunțarea unilaterală trebuie formulată în scris și expediată cu confirmare de primire, prin fax sau prin e-mail confirmat, mai devreme de momentul intrării în posesia produsului/serviciilor comandate. În acest caz, dacă plata s-a efectuat deja de către client, acestuia i se vor returna banii, în maxim 14 de zile din momentul primirii produsului/serviciilor neacceptate de către client, conform opțiunii de plată specificată în formularul de comandă.
Unele comenzi necesită acordul clientului pentru condițiile de livrare, plată, etc. Titularii acestor comenzi vor fi contactați de către delianistor.ro telefonic sau prin email. Dacă în termen de 10 zile clientul nu a trimis niciun răspuns librăria își asumă dreptul de a anula comanda. De exemplu comenzile cu expediere in alta tara decat Romania.
Modalități de plată
Plata produsului/serviciilor comandate se poate efectua:
a) ramburs la primirea comenzii.
b) Online cu card bancar (Visa/Maestro/Mastercard).
In cazul optiunii de plata „Online prin card bancar” veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.
Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
„3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.
Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!
În unele cazuri (comenzi de valoare mare sau produse ce se livrează la comandă specială) delianistor.ro își rezervă dreptul de a solicita o plată în avans în valoare de 50% din valoarea produselor comandate, plată ce nu va fi returnată în caz de anulare a comenzii.
În situația în care plata nu se efectuează de către client, comanda va fi considerată anulată și nu va mai fi onorată. În cazul acesta, delianistor.ro va avea dreptul de a solicita plata de despăgubiri și/sau va putea refuza onorarea altor solicitari de comenzi ale clientului respectiv.
Modalități de livrare
Termenul de livrare este afișat în momentul alegerii modalității de livrare preferată, în funcție de opțiunea dorită.
livrare la domiciliu prin curier rapid
Programul standard al curierului de livrare a produselor este de Luni până Vineri. În cazul în care se dorește livrarea Sâmbăta, acest aspect trebuie menționat în rubrica de Comentarii. Livrarea într-o zi de sâmbătă este disponibilă doar în anumite orașe stabilite de curier, nu în toată țara.
Returnarea produselor
Consultati sectiunea “Politica de retur”.
Dreptul de autor
Continutul site-ului delianistor.ro (inclusiv, dar fără a se limita la imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, elemente grafice, logo precum și alte date) este proprietatea SC ADN DRAGON CORE SRL și a partenerilor și furnizorilor săi, fiind apărat de Legea dreptului de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Pe aceste considerente este absolut interzisă utilizarea acestor elemente fără acordul scris al delianistor.ro
Accesul online al utilizatorilor
delianistor.ro nu garantează accesul clientilor la site-ul web www. delianistor.ro în orice moment, nerăspunzând de probleme cauzate de terți (probleme tehnice, defecțiuni cauzate de server sau conexiunii la Internet ) sau probleme generate de upgrade sau de orice alte motive comerciale.
Limitarea răspunderii
delianistor.ro face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor din acest site. Rareori acestea pot conține mici inadvertențe: fotografia are caracter informativ, unele specificații pot fi modificate de producător fără preaviz sau pot conține erori de operare. Vă stăm oricând la dispoziție pentru eventuale clarificări.
Totalitatea imaginilor și textelor de pe delianistor.ro sunt cu titlu exemplificativ. În acest sens, produsele livrate în comandă pot fi diferite de cele prezentate online (coperta, ambalaj, culoare, aspect, accesorii, format etc.). De asemenea, delianistor.ro va putea modifica oricând detaliile disponibile online privind produsele și serviciile oferite. Imaginile și descrierile produselor pot conține erori sau pot fi diferite de realitate, delianistor.ro nu răspunde pentru astfel de situații, dar va încerca să le rezolve cât mai curând de la semnalarea acestora.
Preturile de pe acest site includ TVA, dar nu includ cheltuielile de livrare sau alte cheltuieli, dacă nu se specifică altfel în mod special. Costurile privind livrarea sau/și alte costuri ale serviciilor sunt menționate în momentul finalizării solicitării comenzii și vor fi precizate și în momentul confirmarii comenzii.
În cazul în care suntem în imposibilitatea de a livra comanda din vina clientului (fie că acesta nu este găsit la adresa menționată, nu poate fi contactat sau nu se prezintă să ridice pachetul etc.), comanda va fi anulată iar produsele se vor întoarce la expeditor. Pentru o nouă livrare, clientul va trebui să suporte noi costuri de livrare sau alte costuri tehnice ce se impun.
În cazul în care clientul a făcut plata în avans și, din vina sa, nu poate primi produsele în maxim 10 zile din momentul expedierii și nici nu poate fi contactat în interval de 30 de zile, comanda va fi anulată, dar plata nu va putea fi returnată, constituind despăgubiri din partea clientului.
Comenzile înregistrate pe delianistor.ro în zilele de Vineri după ora 15.00 cât și Sâmbătă sau Duminică vor fi prelucrate incepand cu ziua de Luni.
delianistor.ro nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura descrierilor cărților și de comentariile postate de către vizitatorii site-ului. De asemenea, delianistor.ro nu răspunde de conținutul site-urilor la care se ajunge prin link-uri.
Transmitere emailuri
Prin următoarele activități: comandarea, abonarea la newsletter, trimiterea de mesaj în pagina Contact sau trimiterea de e-mailuri, se consideră că utilizatorul este de acord cu primirea de e-mailuri periodice conținând informații diverse legate strict de delianistor.ro. În această situație datele personale nu vor fi utilizate în alte scopuri și, conform prezentului contract, vor putea fi modificate sau șterse din baza noastră de date la cererea scrisă a clientului.
Forța majoră și legea aplicabilă
Atât clientul cât și magazinul nu vor fi răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră.
Prezentul contract este supus legii române.
Drepturi
delianistor.ro are dreptul de a interzice accesul anumitor clienți și vizitatori, pe termen limitat sau nelimitat, fără o notificare prealabilă.
Important
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice SC ADN DRAGON CORE SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță datele personale furnizate și numai pentru scopurile specificate: emiterea facturii fiscale, informarea asupra stării comenzii și expedierea către client. Refuzul oferirii informațiilor atrage imposibilitatea onorării comenzii.
Conform Legii nr. 677/2001, clienții au dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției.
Pentru acuratețea informațiilor, clientul este rugat să comunice orice modificare intervenită de la data înregistrării sale în baza de date.
Eliminarea din baza de date a datelor personale ale unui client se face în baza solicitării sale scrise expediate electronic. Ştergerea definitivă a datelor cu caracter personal din baza de date si se va confirma clientului.
Reducerile
Politica prețurilor/reducerilor de pe site este stabilită în totalitate de către delianistor.ro, iar prețul de cumpărare este cel afișat în momentul lansării comenzii.
Prețurile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte și sunt actualizate zilnic. În principiu, discount-urile, reducerile și promoțiile nu sunt cumulative.
Toate promoțiile prezente în site sunt valabile în limita stocului disponibil.